Solicitud de piezas
SOLICITUD DE PIEZAS
• Todas las solicitudes de piezas deben enviarse a través del Sistema de Tickets del Soporte Técnico.
• Evaluaremos cada solicitud.
• Algunas piezas no están disponibles para la venta individual y deben instalarse mediante nuestro proceso de reparación en fábrica.
• Asistencia a distribuidores internacionales
• Centros de asistencia autorizados
REPARACIONES Y DEVOLUCIONES DE LOS CLIENTES
Artículos defectuosos, incorrectos o que faltan
En PreSonus, nos enorgullecemos de cada equipo que suministramos. Sin embargo, si se produce un error y te encuentras en EE.UU., ponte en contacto con nosotros inmediatamente y lo subsanaremos. Si te encuentras fuera de EE.UU., ponte en contacto con tu distribuidor o punto de venta.
Si un producto no parece funcionar correctamente, ponte en contacto con Soporte técnico y haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar el problema. Los clientes no estadounidenses deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica a través de mypresonus.
Reparación con o sin garantía
Si necesitas que reparemos tu unidad, please una solicitud de asistencia técnica en línea para recibir información sobre nuestra red de Centros de Servicio Autorizados.
Después de ponerte en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de tu elección, envía sólo la unidad que necesita reparación (sin cables, fuentes de alimentación, discos, manuales, etc.)
Eres responsable de enviar tu unidad al Centro de Asistencia Técnica y de asegurar el envío.
Ten en cuenta que puedes anular tu Garantía Limitada si tú, o alguien que no sea un Centro de servicio autorizado, intenta reparar tu producto PreSonus.